Ziggy Van Giel

Over mij

Ervaring

1. Delen Private Bank · via AE

   1. Functioneel analist

      mei 2026 – heden

      Meer details

      • Functionele analyse
      • Business-analyse
      • SQL
      • Toad for Oracle
      • Azure DevOps
      • Kibana
      • NServiceBus
      • iceDQ
      • GitHub
      • GitHub Copilot
      • Coaching

2. Manuport Logistics · via AE

   1. Customs integration lead

      februari 2026 – juni 2026

      Leidde het ontwerp en de implementatie van een digitaal transformatieprogramma voor een douaneteam, waarbij mailboxgedreven processen plaatsmaakten voor gestructureerd casebeheer en integraties.

      Meer details

      Het programma gebruikt Jira Service Management als centrale intake- en workflowmotor, Workato voor orkestratie en integraties met aangiftesystemen zoals Stream en Customaite. De verantwoordelijkheden omvatten de doelarchitectuur, use cases en geautomatiseerde data- en documentstromen, en het veranderingsmanagement om de organisatie naar het nieuwe operationele model te brengen.

      • Definieerde de doelarchitectuur om mailboxgedreven aangifteverwerking te vervangen door casebeheer in Jira Service Management.
      • Automatiseerde data- en documentstromen met Workato naar aangiftesystemen zoals Stream en Customaite.
      • Stuurde het veranderingsmanagement door sleutelstakeholders te identificeren, projectgovernance op te zetten en business en IT op elkaar af te stemmen.
      • Definieerde use cases om efficiëntie, traceerbaarheid en datakwaliteit in aangifteprocessen te verbeteren.

      • Business-analyse
      • Requirements engineering
      • Veranderingsmanagement
      • Stakeholdermanagement
      • Jira
      • Jira API
      • Workato
      • Ardoq
      • Douane
      • Logistiek

3. Qeos · via AE

   1. Functioneel analist & proxy product owner

      juni 2025 – maart 2026

      Functioneel analist en proxy product owner voor Seos, een platform voor sectorspecifieke tijdsregistratie en geolocatie-gebaseerde opvolging van buitendienstactiviteiten.

      Meer details

      Qeos levert sectorspecifieke systemen voor tijdsregistratie en geolocatie-gebaseerde opvolging die buitendienstactiviteiten stroomlijnen, het overzicht verbeteren, wettelijke conformiteit garanderen en financiële flexibiliteit bieden.

      • Vertaalde complexe bedrijfsrequirements naar geprioriteerde user stories.
      • Voerde functionele en integratietesten uit om bedrijfslogica te valideren tegen de acceptatiecriteria.
      • Faciliteerde agile ceremonies en gaf sprintdemo's, als bijdrage aan een cultuur van continuous delivery.

      • Functionele analyse
      • Product ownership
      • Stakeholdermanagement
      • Functioneel testen
      • Integratietesten
      • Scrum
      • Agile
      • Jira
      • Confluence
      • Postman
      • Bruno
      • DBeaver
      • Azure

4. AE

   januari 2024 – heden · België

   1. Consultant

      januari 2024 – heden

      IT-consultant die klantopdrachten als business- en functioneel analist combineert met doctoraatsonderzoek.

      Meer details

      • Business-analyse
      • Functionele analyse
      • Stakeholdermanagement

   2. Doctoraatsonderzoeker

      januari 2024 – heden

      Doctoraatsonderzoek naar IT-governance, aanpassingsvermogen en digitale veerkracht, in samenwerking met de Universiteit Antwerpen.

      Meer details

      Dit onderzoeksproject bepaalt hoe organisaties digitaal veerkrachtig kunnen worden. Ten eerste maken voortdurende IT-investeringen organisaties afhankelijker van IT, waardoor traditionele bedrijfsrisico's naar IT verschuiven. Ten tweede draait veerkracht om overleven en concurrentiekracht op lange termijn, wat extra investeringen en exploratie vraagt. Ten derde blijft het externe dreigingslandschap evolueren, wat een verschuiving van risicobeheer naar veerkracht vereist.

      Literatuurstudie

      Een literatuurstudie over organisationele digitale veerkracht bracht de bestaande kennis in kaart, identificeerde lacunes en stelde een onderzoeksagenda op, samen met de capaciteiten en perspectieven die nodig zijn voor digitale veerkracht.

      Bibliometrische analyse

      Een kwantitatieve literatuuranalyse bracht thema's en trends in het domein aan het licht en bevestigde dat het domein versnipperd is en dat onderzoekers vooral technische in plaats van organisationele aspecten bestuderen.

      Kwantitatieve analyse

      Meerdere rondes van een internationale survey, in samenwerking met Antwerp Management School en ISACA, toonden hoe de maturiteit van IT-governance- en IT-managementcapaciteiten veranderde na de pandemie van 2020.

      Conceptuele theorieontwikkeling

      Vertrekkend vanuit systeemtheorie en aanvullende perspectieven (resource-based view, organisationele ambidexteriteit, dynamische capaciteiten, …) werden de noodzakelijke en voldoende organisatiekenmerken voor digitale veerkracht gedefinieerd.

      Casestudies

      De conceptuele theorie wordt nu gebruikt om bedrijven te analyseren, als diagnostisch instrument om te begrijpen waarom sommige organisaties niet digitaal veerkrachtig zijn.

      • Voerde een literatuurstudie uit naar organisationele digitale veerkracht en stelde een onderzoeksagenda op.
      • Analyseerde meerdere rondes van een internationale survey met Antwerp Management School en ISACA over hoe IT-governance- en IT-managementcapaciteiten evolueerden na de pandemie van 2020.
      • Ontwikkelde een conceptuele theorie, gebaseerd op systeemtheorie, over de organisatiekenmerken die nodig zijn voor digitale veerkracht.
      • Bracht thema's en trends in het domein in kaart met een bibliometrische analyse.
      • Past de theorie toe in bedrijfscasestudies als diagnostisch instrument voor digitale veerkracht.

      • IT-governance
      • Digitale veerkracht
      • Literatuurstudie
      • Bibliometrische analyse
      • Statistische analyse
      • Regressieanalyse
      • Niet-parametrische statistiek
      • Topic modelling
      • NVivo
      • Python
      • R
      • Figma Make

5. Universiteit Antwerpen

   oktober 2022 – september 2026 · België

   1. Lesgever, Empirical Research in MIS

      januari 2024 – september 2026

      Doceerde het tweedesemestervak Empirical Research in MIS in de masteropleiding Digital Business Engineering.

      Meer details

      • Lesgeven
      • Presenteren
      • Statistische analyse

   2. Assistent

      oktober 2022 – december 2023

      Ondersteunde het departement Management Information Systems bij het onderwijs in de nieuwe Engelstalige masteropleiding Digital Business Engineering.

      Meer details

      De nieuwe Engelstalige masteropleiding Digital Business Engineering vroeg om nieuw lesmateriaal en nieuwe vakken. Naast het opzetten van een nieuw vak begeleidde ik het integratieproject van de laatstejaarsstudenten, begeleidde en beoordeelde ik masterproeven en assisteerde ik in de executive masterprogramma's IT-management van Antwerp Management School.

      • Ontwikkelde een nieuw vak, Empirical Research in MIS, dat eerstejaars masterstudenten voorbereidt op hun masterproef.
      • Begeleidde en coachte laatstejaarsstudenten in een echt consultancyproject met een internationaal consultancybedrijf en Baloise Insurance.
      • Begeleidde en beoordeelde meerdere masterproeven.
      • Ondersteunde de executive masterprogramma's IT-management van Antwerp Management School door business games te faciliteren en groepsopdrachten en presentaties te beoordelen.

      • Lesgeven
      • Coaching
      • Cursusontwikkeling
      • Presenteren
      • Requirements engineering
      • BPMN
      • Informatiemodellering
      • Competentieontwikkeling

6. AE

   september 2021 – november 2022 · België

   1. Consultant

      juni 2022 – november 2022

      Meer details

      • Functionele analyse
      • Business-analyse

   2. Junior consultant

      september 2021 – mei 2022

      Gestart bij AE via het Apprenticeship-programma en als functioneel analist voor Nike Technology.

      Meer details

      • Functionele analyse
      • Business-analyse

7. Nike · via AE

   1. Functioneel analist

      september 2021 – november 2022

      Functioneel analist binnen Nike Technology, om het interne douaneteam van Nike zo efficiënt mogelijk te laten werken.

      Meer details

      Als functioneel analist binnen Nike Technology schreef ik user stories, werkte ik samen met stakeholders en documenteerde ik requirements, zodat het interne douaneteam van Nike zo efficiënt mogelijk kon werken.

      Projecten:

      • LESS (Legal Entity Structure Simplification)
      • Preferentiële invoer in het Verenigd Koninkrijk
      • Wereldwijd import-exportprogramma
      • Genk Green Logistics als nieuwe deconsolidatiefaciliteit

      • Schreef user stories en documenteerde requirements samen met het interne douaneteam en zijn stakeholders.
      • Droeg bij aan het programma Legal Entity Structure Simplification (LESS).
      • Werkte mee aan preferentiële invoer in het Verenigd Koninkrijk en het wereldwijde import-exportprogramma.
      • Ondersteunde de opstart van Genk Green Logistics als nieuwe deconsolidatiefaciliteit.
      • Werkte in een SAFe/Scrum-omgeving met SQL, Postman en AWS voor analyse en functioneel testen.

      • Functionele analyse
      • Requirements engineering
      • UML
      • BPMN
      • Jira
      • Douane
      • Logistiek
      • Scrum
      • SAFe
      • Agile
      • Functioneel testen
      • SQL
      • JSON
      • Java
      • Postman
      • DBeaver
      • AWS

Publicaties

1. Van Giel, Z., Huygh, T., Joshi, A., & De Haes, S. (2025). Bridging Cyber Resilience and IT Business Value: A Longitudinal Bibliometric Analysis. In 38th Bled eConference: Empowering Transformation: Shaping Digital Futures for All: Conference Proceedings (pp. 21–36). University of Maribor Press. https://doi.org/10.18690/um.fov.4.2025.2

2. Van Giel, Z. (2025). Organizing for Cyber Resilience: Balancing Resilience Paradigms for Sustainable IT Business Value. In 38th Bled eConference: Empowering Transformation: Shaping Digital Futures for All: Conference Proceedings (pp. 841–850). University of Maribor Press. https://doi.org/10.18690/um.fov.4.2025.55

3. De Haes, S., Joshi, A., Huygh, T., & Van Giel, Z. (2025). Enterprise Governance of Information Technology: Achieving Alignment and Business Value (4th ed.). Springer Nature Switzerland. https://doi.org/10.1007/978-3-031-95886-1

4. Van Giel, Z., Joshi, A., Huygh, T., & De Haes, S. (2025). Navigating disruptive change: The evolution of IT governance and management processes from 2020 to 2023. In 59th Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS), 6-9 January, 2026, Maui, Hawaii, USA (pp. 6118–6126). https://hdl.handle.net/10067/2201610151162165141

Vaardigheden

Opleiding & certificaten

Vrijwilligerswerk & engagement

1. Studant vzw

   België

   1. Bijlesgever

      februari 2018 – augustus 2019

      Meer details

      • Gaf bijles boekhouden, wiskunde en statistiek aan universiteits- en middelbare scholieren, individueel en in groep.

2. IMBIT

   april 2017 – april 2020 · België

   1. Vicevoorzitter

      april 2019 – april 2020

      Meer details

      • Leidde een team van 8 studenten dat wekelijks professionele en recreatieve activiteiten organiseerde.
      • Bouwde een duurzame relatie op met de Faculteit Bedrijfswetenschappen en Economie voor een alumni-evenement waar studenten alumni ontmoetten en mentoring kregen.
      • Organiseerde mee een reis naar Wenen met bezoeken aan WU Wien en het Pioneers-festival.

   2. Legal- & financepartner

      april 2018 – april 2019

      Meer details

      • Verzorgde de dagelijkse boekhouding en wettelijke verplichtingen van de studentenvereniging en stelde sponsorcontracten op.
      • Organiseerde mee een studiereis naar Dublin voor 30 studenten met bezoeken aan Google en Microsoft.

   3. Web- & mediapartner

      april 2017 – april 2018

      Meer details

      • Ontwierp 10+ banners, flyers en affiches en maakte twee aftermovies per jaar om professionele activiteiten te promoten en sponsors zichtbaarheid te geven.
      • Beheerde de website en bouwde met HTML en CSS een nieuwe fotopagina ter vervanging van de Facebook-plug-in.
      • Redigeerde en publiceerde twee magazines samen met het team public en human relations.

Contact opnemen